Política de Privacidade
Última atualização: March 2025
O Conversa AI ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de atendimento ao cliente com IA.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você fornece diretamente (nome, e-mail, organização), dados de uso (conversas, tempos de resposta) e dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador). Ao conectar canais como WhatsApp ou Instagram, processamos mensagens e informações de contato necessárias para fornecer o serviço.
2. Como Usamos suas Informações
Usamos suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, treinar modelos de IA dentro do escopo da sua organização, enviar notificações, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados pessoais.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com provedores de serviço (hospedagem, APIs de IA) sob acordos rigorosos. Não compartilhamos seus dados com terceiros para marketing. Podemos divulgar informações quando exigido por lei.
4. Retenção de Dados
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Dados de backup podem ser mantidos por um período limitado.
5. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e avaliações de segurança regulares para proteger seus dados.
6. Seus Direitos (LGPD/GDPR)
Você tem direito de acessar, retificar, excluir, portar e restringir o processamento dos seus dados. Entre em contato para exercer esses direitos. Você também pode apresentar reclamação à autoridade competente.
7. Contato
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato em privacy@conversa-ai.com.